La Mediación es un procedimiento de solución de conflictos, donde las partes afectadas son asistidas por un tercero llamado mediador, quien busca resolver de manera pacífica y equitativa sus controversias y procuran construir un acuerdo voluntario y satisfactorio.

Voluntariedad, confidencialidad, neutralidad, imparcialidad, procedimiento flexible y entrega de acta con fuerza de sentencia, son algunas de las características del servicio de mediación. Además ofrece a la ciudanía un proceso ágil, que representa un ahorro de tiempo y dinero.

En Guayas existen 28 Oficinas de Mediación donde se pueden resolver casos en materia de Familia, Civil, Inquilinato, Laboral, Convivencia Social o Vecinal, Derechos de consumidores y usuarios, Tránsito, Adolescentes Infractores con penas privativas de libertad de hasta 10 años o por casos de derivación judicial.

Cabe recalcar que cualquier persona natural o jurídica, pública o privada puede solicitar este servicio, acercándose a cualquiera de las Oficinas de Mediación, allí debe llenar un formulario de solicitud adjuntando una copia de cédula de identidad y documentación habilitante. En caso de que el usuario tenga un proceso judicial en curso y sea de materia transigible, puede realizar una solicitud directa de mediación señalando la existencia del proceso y los datos del juicio.

La Dirección Provincial del Guayas enmarcado en los 4 ejes de acción institucional ofrece a la ciudadanía en general el servicio de mediación como método alternativo a un proceso judicial que beneficia directamente a los usuarios.

UNIDAD PROVINCIAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL